Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Monika Woźniak Group za pośrednictwem strony internetowej https://mwozniakgroup.pl/, w tym poprzez formularz kontaktowy oraz czat online. Regulamin określa także prawa i obowiązki Usługodawcy i Użytkowników w związku z tymi usługami.
1. Informacje ogólne
1.1. Usługodawcą jest Monika Woźniak Group z siedzibą w Krakowie, ul. Mogilska 130/153, 31‑445 Kraków, NIP: 6762295712, e‑mail: [email protected], tel. +48 533 991 535.
1.2. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej https://mwozniakgroup.pl/regulamin/ i może być w każdej chwili pobrany, zapisany lub wydrukowany przez Użytkownika.
1.3. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest za pośrednictwem formularza kontaktowego, czatu online, poczty elektronicznej lub telefonicznie. Wszelka komunikacja elektroniczna jest traktowana jako kontakt drogą elektroniczną w rozumieniu niniejszego Regulaminu.
2. Definicje
Użytkownik – każda osoba korzystająca z usług świadczonych przez Usługodawcę drogą elektroniczną poprzez stronę, formularz lub czat.
Usługodawca – Monika Woźniak Group.
Strona – serwis internetowy dostępny pod adresem https://mwozniakgroup.pl/.
Formularz kontaktowy – narzędzie umożliwiające przesłanie zapytania drogą elektroniczną.
Czat – funkcja kontaktu online dostępna na stronie lub w zewnętrznych aplikacjach (np. WhatsApp, Messenger), umożliwiająca bezpośrednią komunikację z Usługodawcą.
Umowa – umowa zawarta między Użytkownikiem a Usługodawcą w wyniku potwierdzenia realizacji zlecenia, np. na wycenę nieruchomości lub usługę pośrednictwa.
3. Zakres świadczonych usług
3.1. Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną polegające na: umożliwieniu kontaktu za pośrednictwem formularza kontaktowego, czatu online oraz przekazywaniu informacji handlowych i ofertowych.
3.2. Usługodawca oferuje dwie główne kategorie usług realizowanych w trybie tradycyjnym po kontakcie elektronicznym:
a) usługi rzeczoznawcy majątkowego – w tym wyceny nieruchomości i sporządzanie operatów szacunkowych zgodnie z obowiązującymi przepisami i standardami zawodowymi;
b) usługi pośrednictwa w obrocie nieruchomościami – w tym prezentację ofert, przygotowanie transakcji, doradztwo oraz wsparcie w procesie zakupu lub sprzedaży.
3.3. W celu zapewnienia wysokiej jakości usług, Usługodawca może współpracować z innymi ekspertami, rzeczoznawcami, pośrednikami, doradcami finansowymi i podwykonawcami, z zachowaniem zasad poufności i bezpieczeństwa danych osobowych.
4. Zasady kontaktu i przekazywania danych
4.1. Użytkownik może kontaktować się z Usługodawcą poprzez formularz kontaktowy, czat online lub e‑mail. W przypadku chęci uzyskania oferty lub zlecenia usługi Użytkownik może zostać poproszony o przekazanie dodatkowych danych osobowych i dokumentów niezbędnych do realizacji umowy (np. numer księgi wieczystej, adres nieruchomości, dane identyfikacyjne).
4.2. Wszelkie dane przekazywane przez Użytkownika są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności dostępną na stronie https://mwozniakgroup.pl/polityka-prywatnosci/.
4.3. Użytkownik może wyrazić zgody marketingowe i komunikacyjne bezpośrednio w formularzu kontaktowym lub czacie online.
5. Odpłatność i realizacja usług
5.1. Usługi kontaktu elektronicznego (formularz, czat) są świadczone nieodpłatnie.
5.2. Usługi rzeczoznawcy majątkowego i pośrednictwa nieruchomości są usługami odpłatnymi, realizowanymi na podstawie indywidualnych ustaleń i potwierdzenia zlecenia drogą e‑mailową.
5.3. Usługodawca przystępuje do realizacji zlecenia po potwierdzeniu warunków współpracy i przekazaniu wymaganych dokumentów. Warunki płatności i terminy realizacji określane są indywidualnie z każdym Klientem.
6. Prawa i obowiązki Użytkownika
6.1. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z formularza, czatu i innych usług w sposób zgodny z prawem oraz dobrymi obyczajami, z poszanowaniem praw Usługodawcy i osób trzecich.
6.2. Użytkownik nie może przekazywać treści bezprawnych, obraźliwych ani wprowadzających w błąd.
7. Odpowiedzialność
7.1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępności strony spowodowane przyczynami niezależnymi, takimi jak awarie serwera, prace konserwacyjne lub przerwy techniczne.
7.2. Usługodawca odpowiada za należyte wykonanie usług rzeczoznawczych i pośrednictwa zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami etyki zawodowej.
8. Prawo odstąpienia i reklamacje
8.1. Użytkownik będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy o świadczenie usług w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny, z wyjątkiem przypadków, gdy usługa została wykonana za wyraźną zgodą Użytkownika przed upływem tego terminu.
8.2. Reklamacje dotyczące usług można składać mailowo na adres [email protected] lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od daty ich otrzymania.
9. Postanowienia końcowe
9.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana na stronie internetowej.
9.2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Kodeks cywilny.